استرجاع مترو برازيل 2026: الشروط والرسوم والمنتجات التي لا تُرجع
الخلاصة السريعة: استرجاع مترو برازيل متاح مرة واحدة خلال 7 أيام من الاستلام للطلبات داخل دول الخليج، برسوم 30 ريال للإرجاع و45 ريال للاستبدال، بشرط أن تكون القطعة غير ملبوسة وفي تغليفها الأصلي. أما المشدات والملابس الداخلية فهي بيع نهائي لا تُرجع ولا تُستبدل لأسباب صحية، لذلك اختيار المقاس الصحيح قبل الشراء هو الخطوة الأهم.
راجعنا هذه المعلومات من صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال في موقع مترو برازيل بتاريخ 11 أكتوبر 2026. السياسة قد تتغير، فراجعيها قبل أي طلب إرجاع.
سياسة الاسترجاع في مترو برازيل باختصار
| المنتجات غير القابلة للإرجاع | كل أنواع المشدات، الملابس الضاغطة الملاصقة للجسم، الملابس الداخلية واللانجري، منتجات العناية الشخصية والصحية، بطاقات الهدايا والهدايا المجانية |
| مدة الإرجاع أو الاستبدال | مرة واحدة خلال 7 أيام من استلام الطلب |
| الدول المشمولة | طلبات دول الخليج فقط، والطلبات خارج الخليج بيع نهائي |
| رسوم الإرجاع | 30 ريال |
| رسوم الاستبدال | 45 ريال (تشمل إرجاع القطعة وإرسال البديل) |
| حالة المنتج | غير ملبوس وغير مُجرّب، في التغليف الأصلي ومعه كل البطاقات |
| استرداد المبلغ | رصيد في المتجر في نفس اليوم، أو على وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-15 يوم عمل |
ما المنتجات التي لا تُسترجع في مترو برازيل؟
حسب سياسة المتجر، هذه المنتجات بيع نهائي لا تُرجع ولا تُستبدل حتى لو لم تُفتح:
- كل أنواع المشدات (مشد البطن، البرمودا، المشد الكامل للجسم، مشدات الخصر)
- الملابس الضاغطة الملاصقة للجسم
- الملابس الداخلية واللانجري
- منتجات العناية الشخصية والمنتجات الصحية
- المنتجات المكتوب عليها “بيع نهائي” (Final Sale)
- بطاقات الهدايا والهدايا المجانية
يعني ذلك أن الإرجاع والاستبدال يخص عمليًا الملابس الأخرى مثل الملابس الرياضية العادية والإكسسوارات غير المشمولة في القائمة. لو كنتِ تشترين مشدًا، فخطأ المقاس لا يمكن تصحيحه بالاستبدال، لذلك اقرئي دليل مقاسات مترو برازيل قبل الطلب.
شروط استرجاع مترو برازيل
- أن يكون الطلب من إحدى دول الخليج (السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، عُمان، البحرين).
- أن تطلبي الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب، ومرة واحدة فقط للطلب.
- أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مُجرّبة وغير مغسولة أو معدّلة.
- أن تكون في تغليفها الأصلي ومعها كل البطاقات (التاغات).
- أن تستخدمي نفس نوع التغليف الذي وصلك به الطلب (كيس أو علبة)، وهذا شرط إلزامي.
إذا وصلت القطعة للمستودع ولم تكن مطابقة للشروط، أو تلفت بسبب التغليف، يعيدها المتجر إليك تلقائيًا دون إشعار مسبق، ولا يُسترد المبلغ.
رسوم الاسترجاع والاستبدال في مترو برازيل
| نوع الطلب | الرسوم |
|---|---|
| إرجاع واسترداد المبلغ | 30 ريال |
| استبدال (إرجاع القطعة وإرسال البديل) | 45 ريال |
تدفعين رسوم الشحن مقدمًا. وبدلًا من ذلك يمكنك إرسال الطلب بنفسك إلى عنوان الشركة وتزويدهم برقم التتبع. وانتبهي: الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة تُخصم من المبلغ المسترد إن وُجدت.
طريقة استرجاع مترو برازيل خطوة بخطوة
- تأكدي أن القطعة ليست ضمن المنتجات غير القابلة للإرجاع، وأنكِ ما زلتِ داخل مدة 7 أيام من الاستلام.
- تواصلي مع خدمة عملاء مترو برازيل لطلب الإرجاع أو الاستبدال، وادفعي رسوم الشحن مقدمًا (30 أو 45 ريال).
- غلّفي القطعة في نفس نوع التغليف الذي وصلتكِ به، مع كل البطاقات.
- سلّمي الشحنة لأقرب فرع أرامكس أو سمسا، أو اطلبي استلامها من عنوانك.
- احتفظي برقم التتبع حتى يصل الطلب للمستودع.
كم يستغرق استرداد المبلغ أو وصول البديل؟
- وصول الشحنة للمستودع: من 3 إلى 6 أيام عمل.
- فحص الطلب: خلال 24 ساعة من وصوله.
- القطعة البديلة (في الاستبدال): تُرسل خلال 3 إلى 6 أيام عمل.
- الاسترداد كرصيد في المتجر: في نفس اليوم.
- الاسترداد على وسيلة الدفع الأصلية: خلال 7 إلى 15 يوم عمل.
يعني أن الاسترداد الكامل على البطاقة قد يأخذ قرابة 3 أسابيع من يوم إرسال الشحنة، بينما رصيد المتجر أسرع.
تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن
إذا غيّرتِ رأيكِ بعد الطلب مباشرة، فالأسهل من الإرجاع هو الإلغاء أو التعديل قبل الشحن: تسمح السياسة بتغيير الطلب أو إلغائه خلال 3 ساعات من الطلب، وقبل الساعة 2 ظهرًا بتوقيت مكة في أيام العمل. هذا الحل مهم خصوصًا مع المشدات لأنها لا تُرجع بعد الاستلام.
رفض الشحنة أو الرسوم الجمركية
إذا رفضتِ استلام الشحنة أو لم تردّي على شركة الشحن وأُعيدت للمتجر، تُخصم كل الرسوم المدفوعة (الشحن والجمارك والضرائب) ويُعاد الباقي أو يُصرف رصيدًا في المتجر. أما إذا انتهى الأمر بإتلاف الشحنة فلا يحق لكِ أي استرداد. لذلك لا يُعد رفض الاستلام طريقة آمنة لإلغاء الطلب.
كيف تتجنبين الحاجة للإرجاع أصلًا؟
- قيسي محيط الخصر والبطن والأرداف بشريط قياس، وقارني النتيجة بجدول الموديل نفسه في مقاسات مترو برازيل.
- إذا كنتِ بين مقاسين في المشد، اسألي خدمة العملاء قبل الطلب بدل التخمين.
- اعرفي الفرق بين الأنواع ودرجة الضغط من دليلنا الكامل عن مشد مترو برازيل.
- استفيدي من مهلة الـ3 ساعات لتعديل المقاس إذا اكتشفتِ خطأ بعد الطلب.
كود خصم مترو برازيل المجرّب
استخدمي الكود AD39 للحصول على خصم 10% على طلبك من متجر مترو برازيل. جرّبناه بأنفسنا في 4 أكتوبر 2026، ويعمل أيضًا على المنتجات المخفضة. تابعي آخر الخصومات في عروض مترو برازيل وفي صفحة كوبونات مترو برازيل.
الشحن والدفع في السعودية
| رسوم الشحن | 22 ريال، ومجاني للطلبات فوق 350 ريال |
| مدة التوصيل | تجهيز خلال 24 ساعة، ثم 2-4 أيام عمل للشحن السريع أو 4-7 أيام للعادي |
| طرق الدفع | مدى، البطاقات الائتمانية، STC Pay، Apple Pay، Google Pay، والتقسيط عبر تابي وتمارا |
| الدفع عند الاستلام | غير متاح |
أسئلة شائعة عن استرجاع مترو برازيل
هل أقدر أرجّع المشد لو المقاس غلط؟
لا. كل أنواع المشدات بيع نهائي لا تُرجع ولا تُستبدل حتى لو كان المقاس غير مناسب، لأسباب صحية. الحل الوحيد هو تعديل الطلب خلال 3 ساعات من الشراء وقبل الشحن.
كم مدة الاسترجاع في مترو برازيل؟
7 أيام من تاريخ استلام الطلب، ومرة واحدة فقط، وللطلبات داخل دول الخليج.
كم رسوم الاستبدال في مترو برازيل؟
45 ريال للاستبدال، و30 ريال للإرجاع مع استرداد المبلغ، وتُدفع مقدمًا.
هل يرجع المبلغ على البطاقة أو رصيد في المتجر؟
الخياران متاحان: رصيد في المتجر في نفس يوم فحص الطلب، أو على وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 15 يوم عمل.
هل يمكن الاسترجاع من خارج دول الخليج؟
لا، الطلبات خارج دول الخليج بيع نهائي بلا إرجاع أو استبدال.
هل يوجد دفع عند الاستلام في مترو برازيل؟
لا، الدفع عند الاستلام غير متاح. الدفع يتم بمدى أو البطاقات أو STC Pay أو Apple Pay أو Google Pay، أو بالتقسيط عبر تابي وتمارا.
ما هو موقع مترو برازيل الرسمي؟
الموقع الرسمي هو metrobrazil.com، ويمكنكِ الدخول إليه مباشرة من رابط متجر مترو برازيل. ستجدين صفحة سياسة الإرجاع في أسفل الموقع تحت “Return & Exchange”.